Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

AUTONOMEK (en adelante "Autonomek", "nosotros" o "la Empresa") actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, nuestros canales oficiales de WhatsApp, formularios de contacto y plataformas de software desarrolladas.

Canal de Privacidad: Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, revocación de autorizaciones o ejercicio de tus derechos legales, puedes escribir directamente a privacidad@autonomek.com o a contacto@autonomek.com.

Marco Legal: Tratamos la información bajo estricto apego a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia (Régimen de Habeas Data), el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD 2016/679) y normativas afines en México y los Estados Unidos.

Datos Provistos Voluntariamente: Al comunicarte con nosotros por WhatsApp, solicitar un diagnóstico gratuito, agendar una sesión de arquitectura o contratar un proyecto, recopilamos: nombre y apellido, correo electrónico corporativo, número de WhatsApp o teléfono, nombre de la empresa, ciudad/país y descripción del proyecto.

Información Operativa del Proyecto: Durante el desarrollo de software a medida o agentes de IA, el Cliente puede suministrarnos manuales de producto, listas de precios, políticas de atención o credenciales de conexión bajo estricto acuerdo de confidencialidad.

Datos Técnicos Automatizados: Al navegar por el sitio web recopilamos información técnica anónima (dirección IP enmascarada, tipo de navegador, sistema operativo y tiempos de respuesta) con fines exclusivos de rendimiento y seguridad.

Diagnóstico Técnico y Cotización: Evaluar las necesidades de tu empresa para formular propuestas de arquitectura, presupuestos cerrados y estimaciones de retorno.

Desarrollo e Implementación: Construir, probar en entorno seguro (staging) y desplegar en vivo tus sitios web, agentes de IA, software a medida e integraciones con APIs.

Soporte Técnico y Garantía: Prestar asistencia post-lanzamiento, resolver incidencias técnicas y notificar actualizaciones críticas de seguridad.

Obligaciones Contables y Fiscales: Emitir facturas electrónicas, gestionar pagos y cumplir con requerimientos tributarios ante las autoridades competentes.

Cero Venta de Datos: Autonomek NUNCA vende, alquila, comercializa ni cede bases de datos de clientes o prospectos a terceros, agencias de publicidad o intermediarios.

APIs Empresariales Seguras: Las soluciones de Agentes de IA en WhatsApp operan a través de APIs empresariales oficiales (Meta Cloud API, OpenAI API). Conforme a los términos corporativos de estas APIs, los mensajes, consultas y catálogos de tu empresa NO se utilizan para entrenar, reentrenar ni alimentar modelos públicos de inteligencia artificial.

Aislamiento de Vectores (RAG): Las bases de conocimiento vectorizadas se almacenan en esquemas de base de datos aislados y encriptados, con acceso exclusivo para el funcionamiento de tu propio agente.

Audios y Comprobantes: Las notas de voz transcritas y los comprobantes leídos por OCR se procesan en memoria para cumplir la instrucción inmediata del cliente y no se retienen con fines secundarios.

Para garantizar máxima velocidad, disponibilidad del 99.9% y seguridad de nivel bancario, nos apoyamos en proveedores de infraestructura líderes:

• Alojamiento y Red Edge: Vercel Inc. y Google Cloud Platform (redes mundiales con certificado SSL automático y cifrado TLS 1.3).

• Bases de Datos Seguras: Supabase / PostgreSQL (datos cifrados en reposo mediante AES-256).

• Mensajería Oficial: Meta Platforms Ireland Ltd. / WhatsApp Cloud API (cifrado punto a punto en el transporte).

• Analítica Web: Google Analytics 4 (con anonimización de IP habilitada y sin perfiles publicitarios cruzados).

Como titular de los datos personales tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Autonomek.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.

3. Ser informado sobre el uso específico que se ha dado a tu información.

4. Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber contractual o legal que obligue a conservarlos (ej. facturación tributaria).

5. Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a privacidad@autonomek.com con el asunto "Ejercicio de Derechos Habeas Data". Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

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No utilizamos cookies de rastreo publicitario invasivo ni vendemos identificadores de usuario.

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